Aviso de privacidad

La persona responsable del tratamiento de los datos personales es Rodrigo Santiago López, quien para efectos del presente documento será identificado como “Clínica Dental de Especialidades Odontológicas”.

Domicilios de atención

• Reforma: Av. Paseo de la Reforma 444, Piso 4, Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, CDMX.
• Roma: San Luis Potosí 199, Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, CDMX.
• Otumba: Segunda, C. Fray Bernardino de Sahagún, Manzana 002, La Trinidad, C.P. 55900, Otumba de Gómez Farías, Estado de México.

Correo electrónico: citas@clinicarsl.com

La Clínica Dental de Especialidades Odontológicas informa que cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales que recibe de sus pacientes y usuarios, procurando mantener su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Lo anterior se realiza en cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en adelante denominada “la Ley”. Por tal motivo, se pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad, en el que se explican las condiciones bajo las cuales serán tratados sus datos personales.

Los datos personales que la Clínica Dental de Especialidades Odontológicas obtenga directamente de sus pacientes, o a través de terceros con quienes mantenga alguna relación, serán utilizados para los fines que se describen a continuación.

Finalidades primarias

Los datos personales serán utilizados para:

• Confirmar y verificar la identidad de los pacientes.
• Proporcionar los servicios odontológicos que ofrece la clínica en sus diferentes instalaciones (en adelante, los “Servicios”).
• Realizar procedimientos de valoración, diagnóstico y, cuando sea necesario, canalizar o referir a los pacientes con otros centros o instituciones para recibir atención complementaria.
• Contactar a la persona designada como contacto de emergencia cuando se presente alguna complicación durante un tratamiento.
• Elaborar, integrar, actualizar y conservar el expediente clínico y el historial médico de cada paciente.
• Consultar y analizar los antecedentes médicos, enfermedades previas, padecimientos personales y demás información relevante para determinar las condiciones adecuadas de atención.
• Dar seguimiento a los tratamientos establecidos, administrar las citas y verificar la asistencia de los pacientes.
• Llevar a cabo los procesos administrativos relacionados con la facturación y el cobro de los servicios proporcionados.
• Recibir, atender y dar respuesta a dudas, solicitudes, comentarios o inconformidades relacionadas con los servicios de la clínica.
• Informar a los titulares sobre las modificaciones o actualizaciones realizadas al presente Aviso de Privacidad.

Finalidades secundarias

De manera adicional, los datos personales podrán utilizarse para:

• Elaborar estudios, estadísticas, reportes y análisis relacionados con información de salud.
• Mantener registros que permitan facilitar la prestación de servicios en futuras ocasiones.
• Desarrollar actividades de publicidad, promoción y difusión de los productos y servicios ofrecidos por la clínica.
• Compartir información sobre tratamientos, costos, opciones de financiamiento, facilidades de pago, descuentos, promociones y novedades relacionadas con los servicios odontológicos.

La Clínica Dental de Especialidades Odontológicas se compromete a no utilizar los datos personales para propósitos distintos a los señalados en este documento, excepto cuando exista una obligación legal o un mandato de autoridad judicial que así lo requiera.

En caso de que el titular no esté de acuerdo con el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias, podrá expresar su negativa dentro de un plazo de 5 (cinco) días, mediante una solicitud enviada al correo electrónico de contacto de la clínica.

La obtención y utilización de los datos personales para las finalidades primarias resulta necesaria para brindar adecuadamente los servicios odontológicos. Por ello, al solicitar y recibir dichos servicios, el titular reconoce el tratamiento de sus datos conforme a las condiciones establecidas en este aviso, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para cumplir con los propósitos anteriormente mencionados, la Clínica Dental de Especialidades Odontológicas podrá solicitar, obtener y conservar los siguientes tipos de información:

a) Datos generales de identificación y contacto

Se podrán recabar datos como nombre completo, edad, estado civil, fecha de nacimiento, domicilio particular, dirección de correo electrónico, números telefónicos y datos de identificación de la persona designada como contacto de emergencia. Asimismo, podrán solicitarse otros datos de identificación o comunicación que sean necesarios para proporcionar correctamente los servicios.

b) Datos personales sensibles relacionados con la salud y el expediente clínico

Debido a la naturaleza de los servicios odontológicos, será necesario obtener información relacionada con el estado de salud del paciente, incluyendo grupo sanguíneo, alergias generales y a medicamentos, enfermedades, padecimientos actuales o anteriores, antecedentes médicos personales y familiares, antecedentes de enfermedades infectocontagiosas, radiografías, fotografías, imágenes clínicas y demás recursos utilizados para el diagnóstico, valoración y seguimiento de los tratamientos.

También podrán incorporarse estudios médicos, radiológicos, clínicos y cualquier otro documento que resulte necesario para determinar las condiciones de salud del paciente y establecer el tratamiento correspondiente.

c) Sistemas de videovigilancia

Las instalaciones de la Clínica Dental de Especialidades Odontológicas cuentan con cámaras y equipos de videovigilancia. Por esta razón, las personas que ingresen o permanezcan dentro de las instalaciones podrán ser grabadas mediante dichos sistemas.

Las imágenes obtenidas serán almacenadas en los sistemas de la Clínica Dental de Especialidades Odontológicas por un periodo de conservación de hasta 3 años.

Los titulares podrán solicitar que se limite el uso o la divulgación de sus datos personales mediante una solicitud enviada al correo electrónico de la clínica o a través de un escrito dirigido al área correspondiente.

La solicitud también podrá presentarse en el domicilio ubicado en Av. Paseo de la Reforma 444, Piso 4, Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, CDMX, dirigida al área de Recursos Humanos.

El horario de atención para recibir estas solicitudes será:

• Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00 horas.
• Sábados: de 9:00 a 15:00 horas.

El titular deberá especificar claramente qué tipo de uso o divulgación desea limitar respecto de sus datos personales.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que exista una relación comercial o de prestación de servicios entre el titular y la Clínica Dental de Especialidades Odontológicas.

Asimismo, podrán mantenerse almacenados cuando el titular solicite la cancelación, manifieste su oposición al tratamiento o requiera limitar el uso de su información, siempre que exista alguna disposición legal que justifique su conservación.

En cualquier caso, los datos se conservarán por un periodo mínimo de 5 años, de conformidad con las obligaciones establecidas en la normativa vigente y los requerimientos de las autoridades sanitarias competentes.

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares podrán ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO, los cuales comprenden:

• Acceso: Conocer qué datos personales tiene la clínica, así como la manera en que son utilizados y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de aquellos datos que sean incorrectos, incompletos o se encuentren desactualizados.
• Cancelación: Pedir que sus datos personales sean eliminados cuando su conservación ya no sea necesaria o cuando se actualicen los supuestos establecidos por la legislación.
• Oposición: Manifestar su desacuerdo con el tratamiento de sus datos personales cuando exista una causa legítima para ello.

La Clínica Dental de Especialidades Odontológicas atenderá las solicitudes correspondientes conforme a los procedimientos, requisitos y plazos previstos en la legislación vigente.

La Clínica Dental de Especialidades Odontológicas se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en la legislación, criterios jurídicos, disposiciones internas, modificaciones en los servicios ofrecidos o cualquier otra circunstancia que justifique su actualización.

Las nuevas versiones estarán disponibles para consulta en el sitio web oficial: https://clinicarsl.com/

De igual manera, las modificaciones podrán comunicarse a través de los medios impresos, electrónicos o verbales que la clínica considere pertinentes.

Se entenderá que el titular conoce y acepta las condiciones generales establecidas en este Aviso de Privacidad cuando, habiendo tenido acceso a su contenido, no manifieste su oposición en los términos y mediante los procedimientos legalmente aplicables.

Para solicitar información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales o presentar alguna petición relacionada con ellos, podrá comunicarse con el Departamento de Datos Personales mediante el correo electrónico de contacto de la clínica o presentar una notificación por escrito en el domicilio ubicado en Av. Paseo de la Reforma 444, Piso 4, Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, CDMX, dirigida a la Dirección de Recursos Humanos, Departamento de Datos Personales.

Horario de atención

• Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00 horas.
• Sábados: de 9:00 a 15:00 horas.

Con las salvedades y excepciones previstas en la Ley, el titular otorgará su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda, de sus datos personales sensibles, conforme a las finalidades descritas en este documento.